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Interaja com fiéis, parceiros e visitantes com chat ao vivo

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Uma das maneiras de construir relacionamentos mais fortes com seus fiéis é disponibilizando-se por meio do chat ao vivo. Os chats ao vivo podem ter um grande impacto não apenas no atendimento ao fiel, mas também no desempenho dos atendimentos, pois oferecem aos usuários a chance de interagir em tempo real, de forma rápida e eficaz.

Vá para o site ‣ Configuração ‣ Configurações Chat Bate-papo ao vivo, selecione o canal apropriado e configure-o.


Clicando na opção selecionada, irá se abrir uma nova janela



Em Regras do canal , escolha quando o pop-up do bate-papo aparecerá e uma ação para um determinado URL e / ou país. Observe que para levar em consideração o país, o GeoIP deve estar instalado em seu servidor.


Importante

aplicativo de chat ao vivo deve ser instalado em seu banco de dados.

No menu Visitantes, veja os visitantes que chegaram a uma das páginas rastreadas do seu site online ou offline.


Você pode enviar e-mails (se um endereço de e-mail foi salvo), enviar SMSs (se um número de telefone foi salvo), enviar uma notificação push (se o usuário tiver se inscrito) e até mesmo enviar uma solicitação de chat ao vivo que será recebido pelo usuário assim que ele muda para uma página rastreada.



Abra um registro para ver os detalhes, incluindo as páginas visitadas e a primeira e a última data e hora em que o usuário se conectou.

Dica

  1. Seus visitantes online serão autenticados se estiverem vinculados a um fiel potencial ou a um parceiro existente.
  2. Se você não usa o aplicativo Website pode adicionar um widget de chat ao vivo ao seu próprio website.

Para definir quais páginas são rastreadas, no aplicativo do Site , acesse Site ‣ Configuração ‣ Páginas e ative a opção FAIXA , nas respectivas páginas.




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