Comece a usar o chat ao vivo

O Chat ao Vivo tem o maior índice de satisfação de qualquer ferramenta de comunicação. Permite respostas rápidas e é acessível e conveniente, pois seus fieis e parceiros podem continuar fazendo o que estão fazendo enquanto interagem com você. Lembre-se: seus fieis e parceiros querem falar com você, então vamos facilitar.

Configurar

Uma vez que o Live Chat é instalado em seu banco de dados, se seu site foi criado com Oves, o aplicativo é adicionado automaticamente a ele. Tudo o que resta fazer é ir para Site ‣ Configuração ‣ Configurações ‣ Bate-papo ao vivo.

Selecione o canal a ser vinculado ao seu site ou crie um rapidamente.

Para ambos os cenários, em:

- Operadores: adicionar agentes para responder às solicitações de chat. Adicione quantos quiser e lembre-se de que os operadores que não mostram nenhuma atividade no Oves por mais de 30 minutos são considerados desconectados.

- Opções: defina o texto padrão a ser mostrado no botão de chat ao vivo; uma mensagem automática de boas-vindas a ser vista pelos visitantes quando uma conversa é iniciada e o texto que solicita que o usuário inicie um bate-papo.

- Regras do canal: escolha uma ação para um determinado URL e/ou por país. No exemplo abaixo, a janela de bate-papo aparece automaticamente 3 segundos depois que os usuários (de qualquer país) acessam a página de contato. 

Opções externas

Se o seu site não foi criado com Oves, você pode encontrar o código a ser adicionado ao seu, na guia Widget .

O Oves também oferece uma URL que você pode enviar aos usuários para que eles tenham acesso a uma única página de chat ao vivo.

Gerenciando solicitações de bate-papo

As conversas iniciadas pelos visitantes aparecem como uma mensagem direta e são mostradas em Mensagens. Portanto, as perguntas podem ser respondidas onde você estiver em Oves

.

Saia ou entre em um canal

Vá para Site ‣ Configuração ‣ Configurações , acesse seu canal em Bate-papo ao vivo e entre no canal ou saia do canal .