Comandos e respostas prontas
O uso de respostas predefinidas pode ajudá-lo a economizar tempo e ter uma resposta anterior e bem pensada para algumas de suas perguntas e comentários mais comuns.
Use comandos
Comandos são atalhos que executam ações específicas na janela de bate-papo:
- / help: mostra uma mensagem de ajuda.
- / helpdesk: cria um tíquete de helpdesk.
- / histórico: mostra as últimas 15 páginas visitadas.
- / lead: cria um novo lead.
- / leave: sai do canal.
Para acessar o ticket ou lead criado a partir do chat, clique no link de atalho.
Dica
Os tickets do helpdesk criados a partir do chat adicionam automaticamente a conversa como uma descrição do ticket. O mesmo vale para a criação de um lead.
Enviar respostas "empacotadas"
As respostas automáticas permitem que você coloque um trecho de texto completo ao digitar uma palavra de atalho. Para criá-los, vá para ao .
Para usá-los durante uma conversa, basta digitar seguido da palavra de atalho que você criou.
