Atender uma assinatura
As assinaturas são recorrentes e duram por tempo indeterminado. Conforme o tempo passa, nossos fieis e parceiros podem querer modificá-los. Devemos então ser capazes de adaptar os preços ou alterar as quantidades dos serviços e produtos para acomodar suas necessidades. Duas situações podem acontecer:
- Fieis ativos: esse tipo de fiel e parceiro já confia em você como marca. Portanto, você está confiante em relação ao que oferece, pois eles continuam pagando por seus serviços e produtos. Consequentemente, é mais fácil vender algo adicional a eles do que a um novo fiel e parceiro.
- Novos Fieis: para esse tipo de fiel e parceiro, você deve apresentar algo novo, algo atraente. E os descontos? Normalmente, toda assinatura termina após um determinado tempo. Fazer esses tipos de ofertas para novos fieis e parceiros fortalece seu relacionamento com eles e também aumenta sua retenção.
Faça atendimento de sua primeira assinatura
Antes de fazer um atendimento de uma assinatura, certifique-se de verificar nossa documentação sobre como Criar um atendimento usando serviços e produtos de assinatura. De fato, uma vez confirmada, um atendimento torna-se um pedido e uma nova assinatura é criada automaticamente. Portanto, esta assinatura tem o status Em andamento . A partir daí, você tem a possibilidade de fazer um atendimento de sua assinatura.
Ao usar o botão Ordem de Atendimento, você pode criar um novo atendimento com novos serviços e produtos de assinatura e enviá-lo aos seus fieis e parceiros para aprovação.
Importante
Quando o atendimento é confirmado por seus fieis e parceiros, os serviços e produtos são adicionados à assinatura inicial. Os preços são, então, rateados pelo tempo restante do período de faturamento atual.
Claro, antes de enviar esse novo atendimento para seus fieis e parceiros, você pode alterar o preço unitário, impostos e, até mesmo, o desconto que deseja oferecer. O botão inteligente Visualização do fiel e parceiro é útil para simular a reação que eles terão. Neste caso, podemos afirmar com segurança que o fiel e parceiro assinará e pagará este novo atendimento. Feito isso, você deve voltar ao modo de edição, confirmar o atendimento e clicar no botão inteligente Assinaturas para visualizar todas as atualizações. A partir daí, você pode ver que uma linha adicional foi adicionada à assinatura com o novo serviço extra que o fiel e parceiro deseja adquirir.
Além disso, clicando no botão Atendimento , você tem um resumo de seus pedidos de atendimento em uma exibição de lista.
A única diferença entre seus dois pedidos de atendimento é a descrição na categoria Gerenciamento de assinaturas . Lá, você pode visualizar facilmente qual é o seu Atendimento.
